TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 08:47:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 08:47:38

Me comunico con la responsable del Punto de Venta Yolanda Betanzos quien confirma que ya fueron recibidas las tarjetas, por lo que confirmado con el cliente se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 08:47:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 08:36:14

Se verifica el numero de guia:
Guía #602242682
Fecha de Documentación: 06-04-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TEJALPA,CVA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 07-04-2017
Hora entrega: 15:04
Recibido por: YOLANDA
Se procede al validar con la responsable del Punto de Venta.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 08:35:26

Se verifica el numero de guia en redpack:
Guía #602242682
Fecha de Documentación: 06-04-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TEJALPA,CVA
Estado actual: EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 10:05:00

Se prepara paquete para envío con guia 602242682

codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 175,176,177,178,179/2536

Susana Cruz Miranda 2017-04-06 10:32:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-06 08:19:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-06 08:18:49

Me comunico con la responsable del PV para confirmar la dirección a la cual serán enviadas las tarjetas:
Av. Hidalgo No. 20, Col. Tejalpa Municipio Jiutepec Morelos CP. 62570
Se envia correo a Susy solicitando apoyo para el envio.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-06 08:13:43

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-04-05 18:48:32

Se comunica usuaria indicando que solicita 50 tarjetas de energía.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:45:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:44:45

Contacto	Yolanda Betanzos
Celular	7773190180	Teléfono Fijo	7775980477
E-mail	regal_yolis@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-04-05 17:43:59	Fecha Cierre	2017-04-10 08:47:38
Tiempo Respuesta	00:00:46	Tiempo Solución	4 15:02:53
Agente Creador	Luis Alfredo Sanchez Molina	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Yolanda Betanzos

Ticket No. 51676

TT51676 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos