Ivan Lecona Mota
TT51674 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 17:28:03 | Fecha Cierre | 2017-04-05 17:37:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:08:20 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ana Sanchez solicita apoyo para venta / reposición de tarjeta de un usuario por daño. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:16
Se facilita acceso y se indica proceso por medio de team viewer, cliente no tiene información para personalización, usuaria confirma y se procede al cierre del reporte, se contactará en caso necesario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:37:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:29:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:29:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:29:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:29:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:29:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:29:13