TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 51673

TT51673 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-04-05 17:25:18	Fecha Cierre	2017-04-05 17:29:36
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	0 00:02:45
Agente Creador	Luis Alfredo Sanchez Molina	Agente Cerro	Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Luis Alfredo Sanchez Molina	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se iso un deposito de 2,700 en el banco Bancomer a las 9:38. La llamada es para que le mande su estado de cuenta a punto de venta.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:29:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:29:36

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:29:32

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:29:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:29:24

Se comunica usaría indicando que iso un pago y desea que la contadora le mande su estado de cuenta.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:29:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-05 17:26:51

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 51673

TT51673 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente