Jonatan Garibay Linan
TT51671 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 16:57:20 | Fecha Cierre | 2017-04-05 19:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 02:06:31 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su pago por 22 mil pesos hecho a las 12:16 hoy en HSBC en caja. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:05:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:05:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:05:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:00:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:00:41
Me comunico con el área y la contadora Sandra Arévalo confirma cantidad por lo que se notifica a usuario por correo pu no responde llamada y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:00:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 19:00:34
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:02:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:02:46
Me comunico al área pero no se encuentra la contadora Sandra Arévalo por lo que se le solicita al usuario nos permita establecer contacto y confirmar la notificación con la CP usuario confirma, se restablecerá el mismo en 10 min.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:02:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 17:02:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:59:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:59:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:59:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:59:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:59:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:59:03