Maria Isabel Melgarejo Avila
TT51655 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2251006029 | Teléfono Fijo | 2253150464 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 14:01:06 | Fecha Cierre | 2017-04-05 14:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:07:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita se le informe sobre un pago que realizo el dia de ayer pero no se encuentra registrado en su informativo de ventas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:08:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:08:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:08:50
Se toma la conexion al equipo se verifica que no fue conciliado el pago por lo que se verifica que solo le realizó una reimpresión del ticket de pago del mes anterior, por lo que confirmado con el PV se adjunta evidencia se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:05:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:05:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:05:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:05:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:05:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:05:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:01:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 14:01:33