Roberto Esau Urbieta Errones
TT51647 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Esau Urbieta Errones | ||
| Celular | 4773311973 | Teléfono Fijo | 4772035136 |
| roberto_01esau02@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 11:34:02 | Fecha Cierre | 2017-04-05 12:01:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:26:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para notificar que el medidor no arroja ni un tipo de resultado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:29
Se le comenta que debe de acudir a pedir reposición de datos el cual comenta que se realizó exitosamente pero sigue presentando el mismo resultado, se le informa que debe de acudir a CFE para que se le de revisión al medidor.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:01:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:00:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:00:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:00:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:00:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:00:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 12:00:12