Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT51643 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 11:39:23 | Fecha Cierre | 2017-04-05 12:21:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:06 | Tiempo Solución | 0 00:37:19 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no lee la tarjeta de usuario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:36
Se comunica usuaria indicando que tenia un problema de impresiono. Indicaba que la tarjeta de el usuario indicaba 77.50 pesos y en el recibo salia de 95.50. Se le indico que tenia que aser el pago en el punto de venta para que se actualizara sel recibo de 77.50 pesos. Al aser eso el ticket se le imprimió de 77.50 pesos.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 12:21:29
Se comunica Paperlia Escobedo indicando que una usuaria que cobro con ella no le lee la tarjeta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 11:46:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 11:46:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 11:44:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 11:44:29