Martin Candelario Lopez

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Ticket No. 51641

TT51641 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-05 11:25:54 Fecha Cierre 2017-04-05 11:33:42
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 00:06:06
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV quien solicita se le proporcione el RPU de un usuario para personalizar una tarjeta.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 11:33:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 11:33:42
Se le indica que el proceso para realizar la personalización ya que nosotros no contamos con el dato, molesto indica que se le niega el servicio al cliente y se reitera que este dato solo es meramente del usuario no hay manera que IUSA lo proporcione. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 11:33:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 11:27:36

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