Arban De Jesús Ancona Bote
TT51628 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 09:44:59 | Fecha Cierre | 2017-04-05 09:49:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita apoyo para notificar el depósito el dia de ayer a las 10:23 pm por $4724.16 en HSBC ya que se encuentra bloqueado su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:49:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:49:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:49:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:49:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:48:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:48:55
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que habilita el PV en cuanto reciba pantallas aplica el depósito para confirmar, por lo que se notifica al PV y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:48:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:48:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:47:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:47:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:47:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:47:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:47:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-05 09:47:44