TICS | Ticket Energía Detalle

Joel Condado Garcia

Ticket No. 51621

TT51621 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Joel Condado Garcia
Celular	3323003835	Teléfono Fijo	3334071007
E-mail	cibermadilu@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-04-05 08:16:13	Fecha Cierre	2017-04-05 08:20:34
Tiempo Respuesta	00:01:51	Tiempo Solución	0 00:02:30
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la Srita. Saray García solicita hablar con la contadora Cintia para aclaración de un deposito. Ya que no se esta considerando y esto tiene inactivo su PV.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 08:20:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 08:20:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 08:20:22

Me comunico con la contadora Cintia y se solicita apoyo, por lo que se transfiere la llamada y se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 08:20:15

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 08:19:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 08:19:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-05 08:18:04

Joel Condado Garcia

Ticket No. 51621

TT51621 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente