Joel Condado Garcia
TT51620 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-04 21:04:22 | Fecha Cierre | 2017-04-05 08:11:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 11:02:06 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se despisto 3,600 en HSBC a las 10.52 y desea activar su cuenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:11:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:11:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:11:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:11:11
Me comunico con el área y la contadora Cintia Maya toma la llamada para su atención por lo que se procede a cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:10:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:10:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:09:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:09:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:09:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:09:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:09:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 08:09:02
Se despisto 3,600 en HSBC a las 10.52 y desea activar su cuenta. Pero no esta la contadora cintia. Mañana se le contactara.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 21:10:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 21:10:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 21:09:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 21:09:05