Jose Alfredo Cu Diaz
TT51617 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alfredo Cu Diaz | ||
| Celular | 9828282082 | Teléfono Fijo | S/N |
| JACUD@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-04 17:53:20 | Fecha Cierre | 2017-04-05 14:06:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 20:10:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar que realizaron el depósito el dia de hoy por $16496.24 aprox a las 2:00 pm en HSBC, pide apoyo ya que se encuentra inactivo su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:06:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:06:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:06:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:06:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:05:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:05:49
Se anexa evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:04:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:04:26
El punto de venta se encuentra activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:41
Se verifica en ega si el punto de venta está activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 14:03:17
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 12:11:32
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 12:11:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 12:11:28
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 12:11:28
Se comunica el PV para notificar que sigue inactivo su sistema el cual notifica que ya hizo su deposito el día de ayer por la cantidad de $16496.24 en la sucursal HSBC.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 07:46:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-05 07:46:05
Se intento contactar a la contadora Marisol pero no se tuvo exito y se pierde la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 17:56:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 17:56:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 17:55:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 17:55:37