Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT51616 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-04 17:48:13 | Fecha Cierre | 2017-04-04 18:01:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:11:01 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El ultimo cobro fue en Diciembre. El ultimo depostio fue de 70.00. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:01:09
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:01:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:01:09
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:01:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:01:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:01:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:00:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:00:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:00:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:00:54
Se comunica usuaria para que pueda habilitar su cunenta. Se le contacto a la contadora cintia. La contadora indico que ya esta libre de adeudos y ya puede ingresar a su cuenta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:00:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 18:00:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 17:50:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-04 17:50:08