TICS | Ticket Energía Detalle

MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ

Ticket No. 51593

TT51593 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
Celular	9511522063	Teléfono Fijo	9512265595
E-mail	marisabelperez1376@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-04-04 12:46:26	Fecha Cierre	2017-04-04 12:51:14
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	0 00:02:24
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV informa que el dia de ayer realizó su depósito sin embargo tenia una diferenciación y solicita aclaración de deposito.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 12:51:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 12:51:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 12:51:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 12:51:06

Me comunicó la contadora Marisol y se transfiere la llamada para atencion del cliente.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 12:51:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 12:49:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 12:48:50

MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ

Ticket No. 51593

TT51593 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente