Guadalupe Portillo Mares
TT51582 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-04 10:28:45 | Fecha Cierre | 2017-04-04 10:32:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:01:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informa que realizó una transferencia el dia 31/03/2017 a las 14:49 hrs $42275 en Banorte, solicita hablar con la contadora Cinta ya que se encuentra inactivo y ella indica tener saldo a favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:39
Me comunico con la Contadora Cintia para informarle lo que comenta la contadora y asi mimos se transfiere la llamada, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:32:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:31:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:31:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:31:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:31:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:31:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-04 10:31:14