Jose Ernesto Cauich Medina
TT51561 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-03 16:56:28 | Fecha Cierre | 2017-04-03 17:00:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica e responsable del PV solicita saber porque hay diferencia en el recibo que emite CFE y el ticket de pago en su PV ya que se presenta una usuaria solicitando aclaración. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:15
Se le aclara la parte de las comisiones, ya que al acudir directamente a CFE no le cobran una comision extra, se pide al PV indique esta situación al usuario ya que en caso de presentar alguna duda en el consumo debe acudir directamente a las oficinas para que le aclaren. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 17:00:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 16:59:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 16:59:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 16:57:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 16:57:39