Jose Ernesto Cauich Medina
TT51552 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-03 14:05:25 | Fecha Cierre | 2017-04-04 08:33:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 18:27:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Informa que realizó su deposito el dia de hoy a la 1:10 pm por $1301.94 en HSBC, por lo que pide apoyo ya que se encuentra inactivo su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-04 08:33:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-04 08:33:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-04 08:33:53
Se revisa EGa y el PV se encuentra activo, confirmo con la contadora Marisol; por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-04 08:33:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-04 08:29:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-04 08:29:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-04 08:19:56
Susana Cruz Miranda
2017-04-04 08:19:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-04-04 08:19:51
Susana Cruz Miranda
2017-04-04 08:19:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 14:06:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 14:06:47