Damian Hernandez Santiago

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Ticket No. 51531

TT51531 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183235
E-mail LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-03 09:38:38 Fecha Cierre 2017-04-03 10:11:29
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:30:18
Agente Creador Luis Alfredo Sanchez Molina Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Alfredo Sanchez Molina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se iso un deposito de viernes en la tarde. se comunica con la contador a para saber cuanto deposito la usuaria.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-03 10:11:30
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-03 10:11:29
El deposito lo realizo 1,355.58 En el Banco Hsbc a las 10:04. Se le contacta a la contador a Marisol. Indica que si fue exitosos el pago el pago.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-03 10:11:17
Se comunica con la contadora pero no fue exitoso. Se le contactara mas alrato.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-03 09:42:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-03 09:41:11

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