Ana María Romero Hernàndez
TT51513 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-01 19:45:22 | Fecha Cierre | 2017-04-03 09:22:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 13:34:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informa que el dia de ayer realizo su deposito por $1724.92 aproximadamente a las 3:00pm en Bancomer, comenta que le notifico a la contadora Cintia Leticia Maya y no puede ingresar al sistema ya que se encuentra inactivo por falta de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:18
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:22:06
Se le comunica a la contadora Cintia para saber si el usuario ya tiene el sistema habilitado. La contador indico que si.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:21:47
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-03 09:21:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-02 15:28:42
Susana Cruz Miranda
2017-04-02 15:28:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-04-02 15:28:35
Susana Cruz Miranda
2017-04-02 15:28:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-01 19:47:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-01 19:47:43