TICS | Ticket Energía Detalle

SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia de eventos.	Configuración.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-01 08:49:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-01 08:49:15

Se facilita el acceso y se procede a la configuración del equipo, se realiza configuración de activeX y se da cierre a reporte validando ingreso por usuario.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-01 08:48:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-01 08:47:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-01 08:47:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-01 08:46:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-01 08:46:25

Contacto	SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
Celular	8444547301	Teléfono Fijo	8442198531
E-mail	CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2017-04-01 08:40:48	Fecha Cierre	2017-04-01 08:49:15
Tiempo Respuesta	00:05:37	Tiempo Solución	0 00:02:50
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ

Ticket No. 51499

TT51499 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos