TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-31 17:25:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-31 17:25:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-31 17:25:11

Me comunico con la contadora Marisol, quien aplica la transferencia, cualquier detalle se le notifica, menciona la contadora que ya fue habilitado el PV. Por lo anterior se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-31 17:25:03

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-03-31 17:23:33

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina

Susana Cruz Miranda 2017-03-31 17:23:16

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-31 17:22:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-31 17:22:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-31 17:21:04

Contacto	Karen Sari Dzul Nha
Celular	9727221376	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	galvaradososa@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-03-31 17:18:35	Fecha Cierre	2017-03-31 17:25:16
Tiempo Respuesta	00:02:29	Tiempo Solución	0 00:04:12
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Karen Sari Dzul Nha

Ticket No. 51491

TT51491 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos