Arban De Jesús Ancona Bote
TT51475 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-31 11:26:55 | Fecha Cierre | 2017-03-31 17:40:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 0 06:13:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica PV indicando que tiene bloqueado su sistema, realizó una trasferencia ayer por $2445.22 a las 9:34 pm. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-31 17:40:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-31 17:40:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-31 17:40:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-31 17:40:24
Se le contacta a la contadora Marisol y indica que ya realizo su pago.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-31 17:40:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-31 17:40:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 17:21:55
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 17:21:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 17:21:50
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 17:21:50
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 11:31:38
Trato de comunicarme con la contadora Marisol pero no se tiene éxito, se le informa al PV. Se le proporciona su número de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 11:31:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 11:27:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.