Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT51466 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-31 09:24:21 | Fecha Cierre | 2017-03-31 09:30:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:04:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que su sistema se encuentra bloqueado, ayer lo realizó aproximadamente entre a las 4 y 5 pm en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 09:30:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 09:30:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 09:30:07
Me comunico con la Contodora Cintia quien indica que ya activo al PV, se le notifica y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 09:30:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 09:27:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 09:27:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 09:26:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.