Martin Candelario Lopez

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Ticket No. 51465

TT51465 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-31 09:23:03 Fecha Cierre 2017-03-31 09:26:44
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 0 00:01:40
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que se encontraba realizando un cobro pero al realizar el proceso la terminal no imprimió el ticket, menciona que intento realizar la reimpresión pero a mitad de proceso la terminal se apago.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2017-03-31 09:26:45
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-03-31 09:26:44
Menciona que no cuenta con alguna tarjeta a la mano para realizar nuevamente el proceso. Se le indica que intente reiniciar la TPV, corroborar su conexión a Internet y si tiene algún otro problema y con la tarjeta se comunique nuevamente.
Isai Mendoza Antonio 2017-03-31 09:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-03-31 09:25:04

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