Francisca Ramirez Tello
TT51460 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-31 08:54:04 | Fecha Cierre | 2017-03-31 08:59:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:04:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica sra. Francisca que tiene bloqueado su sistema, realizó un depósito por $780.00 a las 11:06 am el día de ayer 30/03/2017 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 08:59:41
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 08:59:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 08:59:38
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que ya visualizó el depósito que es una cantidad diferente a la que se le envió al PV, pero ya lo activo, se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 08:59:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 08:57:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 08:57:33
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 08:55:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.