FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT51438 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-30 13:30:42 | Fecha Cierre | 2017-03-30 13:42:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 0 00:06:12 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Reporta su pago por transferencia por 2177.50 a Bancomer. hoy a las 10:45 am. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:42:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:42:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:42:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:42:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:42:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:42:08
Me comunico al área y no se puede validar el monto indicado por lo que se corrobora con usuario y se aclara hoy a las 9:30 depósito por 1768 pesos y un pendiente de 409.50 a las 10:45 am transferencia a HSBC ambos, se confirma con la contadora Sandra Arévalo y la usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:41:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:41:59
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-30 13:40:01
Susana Cruz Miranda
2017-03-30 13:40:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-30 13:39:57
Susana Cruz Miranda
2017-03-30 13:39:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:36:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:36:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:36:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:36:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:36:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 13:36:07