TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-17 12:37:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-17 12:37:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-17 12:37:23

Me comunico con el Sr. Jose de Jesus Lopez Lopez con quien se validan sus contactos:
Tel: 4775647226
Confirma que en la sema estaria enviando la documentación. por lo que confirmando con el responsable del PV se solicita se contacte en cuanto envie la documentación, confirmado con el usuario se da por concluido el reporte quedando al pendiente de la documentación para asignación de nuevo reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-17 12:37:08

Me comunico con el Sr. Jose de Jesus López quien resuelve dudas en base al contrato comenta que por el momento no tiene en dónde enviar la documentación por lo que indica que en esta semana realiza el envio de la documentación. En espera de la información.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-11 10:08:17

Me comunico con el Sr. Jose de Jesus Lopez Lopez pero no se tiene exito por lo que se envia correo al responsable solicitando nuevamente la documentación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-06 17:47:58

Se envia correo al Sr. Jose de Jesus Lopez Lopez solicitando la documentación. En espera de la información.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-04 09:30:58

Me comunico con el Sr. Jose de Jesus Lopez Lopez con quien se validan sus contactos:
Tel: 4775647226
Mail: cremeriatioexpress@gmaill.com
Confirma que recibio el correo por lo que el dia de hoy o el dia de mañana por la mañana estaria enviando la información. En espera de la documentación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-03 09:17:26

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-03-30 16:25:37

Atendiendo a la solicitud del área finanzas se solicita la documentación, quedando al pendiente para validar y actualizar la información .

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-30 16:25:01

Nota: para poder dar el visto bueno es necesario Actualizar los siguientes documentos.
1.- comprobante de domicilio del Negocio.
2.- comprobante INE del contacto a nombre de Jose de Jesús Lopez Lopez.

Aaron Martinez 2017-03-30 15:25:42

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-30 15:21:03

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-30 15:20:58

Me comunico con el Contador Aaron para solicitar apoyo y confirmar el envio de correo, en espera de comentarios por parte del área.

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-30 15:20:52

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-30 14:56:33

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-03-30 09:51:53

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-03-30 09:51:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2017-03-30 09:49:37

Contacto	SARA ELENA LOPEZ CRUZ
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4775647226
E-mail	cremeriatioexpress@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-03-30 09:47:26	Fecha Cierre	2017-04-17 12:37:48
Tiempo Respuesta	00:02:10	Tiempo Solución	18 02:48:12
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SARA ELENA LOPEZ CRUZ

Ticket No. 51417

TT51417 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos