Luis Carlos Rojas Trevino
TT50377 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-05 14:02:29 | Fecha Cierre | 2017-03-05 14:44:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:39:31 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que el sistema de Iusa esta muy lento. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:29
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:29
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:29
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:23
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:23
1.-Se revisa la conexión a Internet y se verifica que la aplicación lee bien la tarjeta
2.- Se realizan dos cobros y el Punto de venta informa que sí presenta más problemas se comunicara a cASe.
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:16
2.- Se realizan dos cobros y el Punto de venta informa que sí presenta más problemas se comunicara a cASe.
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:44:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:43:12
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:43:12
1.- Se pide accesos al equipo e informa el PV que solo se tarda para sacar el Ticket(proveedor de Internet Izzi)
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:05:41
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:05:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:04:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-05 14:04:58