Roberto De Los Santos Flores
TT50329 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-03 16:37:15 | Fecha Cierre | 2017-03-03 16:50:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:12:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| hizo su depósito el 27/02/2017 por la cantidad de $175 a las 12:28 y 01/03/2017 a las 8:39 am por la cantidad de $121 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 16:50:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 16:50:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 16:50:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 16:50:34
Se comunica la usuaria indicando se le había dejado en espera pero se cortó la llamada, por lo que se le confirma PV habilitado, usuaria valida y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 16:49:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 16:49:40
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2017-03-03 16:47:32
Matilde Plata Basilio
2017-03-03 16:47:32
Me comunico con la CP América e indica que ya activo la sucursal, de igual manera ya tiene identificado el pago.
Matilde Plata Basilio
2017-03-03 16:46:50
Matilde Plata Basilio
2017-03-03 16:46:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-03 16:38:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-03 16:38:29