Luis German Balon Amaro

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Ticket No. 50311

TT50311 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis German Balon Amaro
Celular 7771886542 Teléfono Fijo 7772425142
E-mail luisbalon55@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-03 13:57:38 Fecha Cierre 2017-03-03 14:08:54
Tiempo Respuesta 00:08:53 Tiempo Solución 0 00:02:23
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Pv reportando que un usuario no tenia energía en su domicilio
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Reposición de datos
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:08:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:08:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:08:49
Se adjunta evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:07:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:07:22
Se realiza la conexión con el Pv y se reponen datos a la tarjeta del usuario
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:07:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:06:31

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