Marina Pimienta Santos
TT50309 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marina Pimienta Santos | ||
| Celular | 3751051885 | Teléfono Fijo | 3497761988 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-03 13:50:59 | Fecha Cierre | 2017-03-03 15:49:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 01:55:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita hablar con la contadora Cinthia para solicitar informacion para el envio de la informacion de depositos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:49:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:49:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:49:10
Me comunico con la contadora Cinthia quien indica que el PV ya se puso en contacto con ella y le proporcionó el correo a donde deberá enviar la información de sus depósitos (cmaya@iusa.com.mx) de hecho informa que ya le envió correo el PV con los depósitos que realizó hoy.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:49:04
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:33:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:29:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 15:16:39
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 15:16:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 15:16:35
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 15:16:35
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-03 13:53:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-03 13:53:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-03 13:53:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-03 13:53:31