Susana Hernández Cruz

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Ticket No. 50284

TT50284 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Hernández Cruz
Celular 9515685121 Teléfono Fijo 9515053963
E-mail susanhdzcruz@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-03 10:43:34 Fecha Cierre 2017-03-03 10:55:39
Tiempo Respuesta 00:09:27 Tiempo Solución 0 00:02:38
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV para reportar que no tiene una impresora configurada.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Capturas de pantalla de procesos
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 10:55:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 10:55:39
Se anexa evidencia de procesos
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 10:55:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 10:54:51
Se configura la linea de impresión, y se re imprime el ticket que estaba pendiente.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 10:54:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 10:54:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 10:53:01

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