Susana Hernández Cruz
TT50265 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Hernández Cruz | ||
| Celular | 9515685121 | Teléfono Fijo | 9515053963 |
| susanhdzcruz@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-02 21:23:26 | Fecha Cierre | 2017-03-03 15:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 18:04:26 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| hizo el deposito el día de hoy 02/03/2017 por la cantidad de $149.50 , la CP Marisol ya le había notificado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:29:55
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:29:55
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:29:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:29:50
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:29:50
Se verifica el Portal EGA y el PV se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:26:23
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:26:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:25:39
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:25:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:25:28
Isai Mendoza Antonio
2017-03-03 15:25:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 12:12:32
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 12:12:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 12:12:27
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 12:12:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 21:25:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 21:25:30