Norma Leticia Almaraz Aranda
TT50260 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-02 17:58:27 | Fecha Cierre | 2017-03-02 18:22:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:23:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide se le configure la impresora al sistema, pero aún no lo tiene instalada en el equipo, mas tarde se volverá a comunicar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 18:22:56
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 18:22:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 18:22:56
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 18:22:56
Se recibe llamada del Pv, se pide el acceso y se configura la impresora de igual manera se verifica que sale el TT de prueba.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 18:22:50
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 18:22:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-02 17:59:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.