Gilberto Rios Gutierrez
TT50208 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-02 09:09:19 | Fecha Cierre | 2017-03-02 11:54:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 02:40:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita saber el monto a depositar por las ventas o cobros hasta el momento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 11:54:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 11:54:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 11:54:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 11:54:15
Se comunica con el PV para informar de la cantidad a depositar que es de 866.49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 11:54:09
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 11:54:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:49:38
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:49:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:49:26
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:49:26
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:58:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:58:22
Me comunico con la contadora Cintia Maya quien indica se debe 866.49 pesos sin embargo la usuaria abandono llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:58:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:58:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:13:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:13:28