Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT50207 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-02 09:08:36 | Fecha Cierre | 2017-03-02 09:48:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:38:45 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario indica que no tiene activado el punto de venta, pero ya realizo los depósitos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:48:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:48:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:48:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:48:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:48:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:48:40
Se le informa al usuario que ya ha sido notificado a la contadora de su situación a la cual procede a activar PV.
Comenta el usuario que aún tiene un pago pendiente que es el correspondiente al día de hoy por la cantidad de $2687.20. La contadora comenta que aun tiene tiempo para realizarlo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:47:10
Comenta el usuario que aún tiene un pago pendiente que es el correspondiente al día de hoy por la cantidad de $2687.20. La contadora comenta que aun tiene tiempo para realizarlo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:47:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:45:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:45:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:45:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:45:03
Se comunica el usuario para saber el estatus de sus depósitos pues comenta que su sistema sigue bloqueado. Los datos que proporciona son:
Primer depósito.
*28 de febrero, cantidad de $2717.52 a las 16:27 hrs.
*1 de marzo, cantidad $795.96, a las 16.00 hrs.
Procede a notificar a la contadora Cinthia la cual actualiza datos y activa el sistema.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:44:11
Primer depósito.
*28 de febrero, cantidad de $2717.52 a las 16:27 hrs.
*1 de marzo, cantidad $795.96, a las 16.00 hrs.
Procede a notificar a la contadora Cinthia la cual actualiza datos y activa el sistema.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-02 09:44:11
No tiene a la mano los datos de los depósitos, indica que se comunicara mas tarde
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:10:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:10:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:10:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:10:06