Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez
TT50204 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6682045533 |
| josemanzamanza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 21:50:29 | Fecha Cierre | 2017-03-01 21:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| hizo su depósito el día 28/02/2017 por la cantidad de $ 216.32 en el horario de 5:00pm , menciona que al ingresar al equipo le aparece el mensaje "verifique las claves de acceso " |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:55:13
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:55:13
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:55:12
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:55:12
Se le pide nuevamente apague el equipo e ingrese nuevamente, se verifica con el Sr. que ya ingreso y no tiene problemas.
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:54:57
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:54:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:54:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 21:54:27