Alma Delia Marin Sanchez
TT50190 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 16:42:46 | Fecha Cierre | 2017-03-30 19:09:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 29 02:26:12 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| informa que no cuenta con tarjetas para la venta, se confirma la dirección del contacto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:49
Se procede al cierre del reporte
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:31
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:31
Se adjunta comprobante de entrega de redpack
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:22
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 19:09:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:59:18
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:59:18
se envían tarjetas con numero de guía 602242521
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 4,5,6/2536
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:57:25
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 4,5,6/2536
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:57:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:38:26
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:38:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:38:12
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 08:38:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:44:32
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:44:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 16:43:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-01 16:43:37