Wendy Beltran
TT50167 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Beltran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9831219484 |
| WBZ14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 12:30:09 | Fecha Cierre | 2017-03-06 15:03:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 5 02:31:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita resurtido pues se le terminaron y no puede realizar venta ni reposición de las mismas, comparte dirección de recepción e información de contacto:
Calle Flor de Acanto número 77 Manzana 87, Col. Palmas I Playa del Carmen. Quintana Roo, C.P. 77723. teléfono de contacto: 9831219484. wbz14@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 15:03:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 15:03:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 15:03:37
Me comunico al PV y toma llamada sr. Wendy quien indica que ya recibió las 30 tarjetas por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 15:03:33
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Se envía correo al PV pidiendo indique si ya recibió las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 05:29:01
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Se envía correo al PV pidiendo indique si ya recibió las tarjetas.
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:01:46
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
SE ENVIAN TRAJETAS CON GUIA 602242545
CODIGO:16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 9,10,11/2536
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 09:04:16
CODIGO:16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 9,10,11/2536
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 09:04:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 09:03:11
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 09:03:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:59
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:54
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 12:32:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 12:32:27