Jose Ernesto Cauich Medina
TT50166 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 12:21:51 | Fecha Cierre | 2017-03-01 12:28:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:13 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para saber la cantidad de depósito, se establece comunicación con la contadora Marisol, me proporciona la cantidad de 3432.50. Se le hace saber al usuario el cual solicita explicación sobre el monto. Procede a transferir llamada a contadora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:36
El usuario solicita explicación sobre la cantidad a depositar. Procede a transferir llamada a la contadora Marisol.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:28:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:27:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:27:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:27:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 12:27:30