Michel Esau Canto Yah
TT50162 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michel Esau Canto Yah | ||
| Celular | 9979748002 | Teléfono Fijo | 9979793176 |
| esau_canto@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 11:41:58 | Fecha Cierre | 2017-03-06 16:55:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:28 | Tiempo Solución | 5 05:07:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Reporta su PV está inhabilitado pero hizo su depósito por 334.58 hecho hoy a las 11:30 por transferencia con número de aprobación: 69221 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-06 16:55:17
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-06 16:55:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-06 16:55:17
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-06 16:55:17
Me comunico con la CP Marisol para saber el estatus del PV, menciona que el sistema se encuentra activo.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-06 16:55:13
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-06 16:55:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-03 08:53:16
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-03 08:53:16
Se comunica con el punto de venta para solicitar informes del deposito, sin embargo indica que no se encuentra la persona que facilitara la información y se comunicaran mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:44:08
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:44:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:32
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:27
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:47:27
No se localiza a la contadora en el área de finanzas por lo que se brindará seguimiento, a su vez se pierde llamada con usuario, notificar de la situación en cuanto se tenga contacto.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 11:48:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 11:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 11:47:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 11:47:27