Jose Jaime Coral Bautista
TT50154 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 10:41:23 | Fecha Cierre | 2017-03-02 09:53:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 23:09:27 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita saber su monto a depositar pues no le ha llegado a su correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:25
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:20
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:20
Se comunica con el PV para informar la cantidad a depositar que es de $2034.46, pero indica que ya realizo un pago y para mayor aclaración se comunica con la CP Cynthia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-02 09:53:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:46:59
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:46:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:46:54
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 18:46:54
Se intenta contacto con la contadora Cyntha sin exito por lo que se indica a usuario se le regresará llamada con el monto correcto, indica depositará de acuerdo a sus cálculos 1407 pesos y se verificará posteriormente ya sea por contacto de analistas o él devolverá la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 10:48:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 10:48:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 10:44:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-01 10:44:07