Edmundo Berra Edmundo
TT50118 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-28 14:33:38 | Fecha Cierre | 2017-02-28 15:22:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:47:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Nayeli Camarena indicando que realizó un depósito el día de hoy a las 13:44 pm por $5000.00 en bancomer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:22:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:22:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:22:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:22:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:21:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:21:46
Me comunico con la contadora América Rojas quien confirma registro del monto, se confirma con usuario y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:13:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-28 15:13:49
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-02-28 14:43:38
Se le indica que el área de finanzas se encuentra en su hora de comida, se le notificará más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-28 14:35:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-28 14:34:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.