TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 50106

TT50106 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-28 12:15:37	Fecha Cierre	2017-02-28 12:25:30
Tiempo Respuesta	00:03:25	Tiempo Solución	0 00:06:28
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica ayer envió notificación de pago por 7959 pesos ayer a las 2 pm aprox. por transferencia.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-02-28 12:25:31

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-02-28 12:25:30

Me comunico con la contadora e indica el correo es el total del saldo pendiente más las ventas por el día de ayer, se facilita información a usuario e indica liquidó todo por lo que requiere revisar el monto, se solicita enviar dudas y documentación por correo electrónico a la contadora para validar cantidades, usuario confirma y se procede al cierre de su reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-02-28 12:25:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-02-28 12:19:02

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 50106

TT50106 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente