Javier Garcia Castellanos
TT50100 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Garcia Castellanos | ||
| Celular | 5528882561 | Teléfono Fijo | S/N |
| javier.castellanos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-28 11:40:15 | Fecha Cierre | 2017-02-28 11:43:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| se recibe correo solicitando saber si se tiene la transacción como exitosa., se anotan datos.
Plaza Plaza Tuxtla Sucursal / ID PARQUE 33 No. de caja : caja: 01 Monto: $ 530.50 Fecha: 27/02/2017 folio: 01754638 referencia: RPU 660141002384 folio express: N/A No. de autorización: N/A tipo de servicio: IUSA CFE |
se cierra TTt ya que estaba generado uno anteriormente.
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:43:58
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:43:58
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:43:35
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:43:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:43:35
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:43:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:42:36
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:42:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:42:30
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:42:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:42:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 11:42:11