TICS | Ticket Energía Detalle

Sulma Cham Gonzalez

Ticket No. 50095

TT50095 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Sulma Cham Gonzalez
Celular	9994578195	Teléfono Fijo	9991496763
E-mail	ciber_enlace_09@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-28 10:47:33	Fecha Cierre	2017-02-28 10:56:24
Tiempo Respuesta	00:01:38	Tiempo Solución	0 00:07:13
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marco Antonio Senobio De La Luz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria llama para saber si el depósito estuvo correcto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-02-28 10:56:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-02-28 10:56:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-02-28 10:56:11

Se le informa a usuario que el deposito ha sido correcto y está activo

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-02-28 10:56:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-02-28 10:55:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-02-28 10:55:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-02-28 10:49:12

Sulma Cham Gonzalez

Ticket No. 50095

TT50095 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente