Delfino Martinez Tepozan
TT50028 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Delfino Martinez Tepozan | ||
| Celular | 7251367396 | Teléfono Fijo | 7225063577 |
| centrodeservicioslaweba@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-27 11:24:39 | Fecha Cierre | 2017-03-03 15:09:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 4 03:43:26 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| El usuario solicita mas tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:09:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:09:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:09:03
Me comunico al PV toma llamada srita. quien no proporciona nombre indicando que ya recibieron las tarjetas por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:08:59
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Gloria Gomez Valdez
2017-03-03 15:02:46
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVÍO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Fecha de entrega estimada:
Miércoles 08/03/2017 23:59
Gloria Gomez Valdez
2017-03-02 14:06:13
Estatus del envío:
ENVÍO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Fecha de entrega estimada:
Miércoles 08/03/2017 23:59
SE ENVIA PAQUETE CON NUMERO DE GUIA 602242514
30 TARJETAS
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 13,14,15/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:58:34
30 TARJETAS
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 13,14,15/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:58:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:57:15
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:57:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:55:12
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:55:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:55:08
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 13:55:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 09:31:23
Susana Cruz Miranda
2017-02-28 09:31:23
Se indica al usuario el numero de reporte para el seguimiento
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 11:30:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 11:30:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 11:25:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 11:25:41