Josue Vazquez

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Ticket No. 50982

TT50982 Informes sobre proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Vazquez
Celular 9841475554 Teléfono Fijo 9841760034
E-mail ance526@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-17 14:46:17 Fecha Cierre 2017-05-23 15:38:46
Tiempo Respuesta 00:02:41 Tiempo Solución 67 00:49:48
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ejecutivos de Cuenta Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

Se comunica el señor Josue para solicitar informes sobre el proceso para adquirir un PV para el cobro de tarjetas de energía.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-05-23 15:38:46
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez 2017-05-23 15:38:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-05-23 15:35:29
Se procede al cierre del reporte ya que al ser cadena le dará seguimiento EC Julio Hernández generando una tarea.
Gloria Gomez Valdez 2017-05-23 15:35:23
Se envía correo a EC Julio pidiendo algún comentario sobre este reporte.
Gloria Gomez Valdez 2017-05-16 20:51:59
Se le envio el contrato el para análisis, no se ha tenido respuesta.

Hoy se le envia un nuevo correo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-04-26 13:11:47
Se transfiere la llamada a Julio Hernandez.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-21 15:19:48
Se comunica usuario para saber en que estatus esta su reporte. Se mantiene en la linea ya que Julio Hernadez fue al baño para que atienda a Josue Vazquez ya que tiene tiempo esperando una respuesta.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-21 15:16:41
Se envía correo a EC Julio para la validación de esta solicitud.
Gloria Gomez Valdez 2017-04-17 08:22:53
-> La asignación de: Multired cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Gloria Gomez Valdez 2017-04-17 08:02:51
Se comunica sr. Josué Vazquez Vazquez, con domicilio en:
Calle Semilleros número 30, Col. Villas del sol, Solidaridad Quintana Roo.
contacto al: 9841750034. y 9841502881
correo: ance526@hotmail.com
la matriz Abarrotes "Rancherito", donde se establecería como recepción de lectora(s) y documentos, facilitará el domicilio y documentación a la brevedad, a su vez solicita se le envíe información y documentación para adelantar contrato, no obstante por tratarse de una posible cadena se aclara que la información enviada puede variar un poco de la que se aplicaría a él, usuario indica no hay problema pero le gustaría comenzar a tener un poco de información por adelantado.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-15 16:52:10
Se intenta contactar a sr. Josue Vazquez para indicarle el proceso de reclutamiento directo con IUSa pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez 2017-04-13 10:02:20
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le indica que se sigue verificando y en cuanto se tenga alguna notificación se le estará regresando la llamada.
Isai Mendoza Antonio 2017-04-11 14:11:41
Se comunica el usuario para pedir más información sobre su solicitud, se le informa que alguien para pedirle algunos datos. Se inicia proceso de reclutamiento.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-04-10 14:26:22
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-04-07 11:40:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hilda Patricia Reyes Perez 2017-04-07 10:07:06
Se envía correo a IUSA no se puede atender por la cobertura que tiene Multired
Hilda Patricia Reyes Perez 2017-04-07 08:38:46
Se comunica el Titular indicando que se han presentado diferencias y problemas con MultiRed Global por lo que solicitan se tome en cuenta únicamente que trabaje con IUSA, se le indica que se le notificará y se confirma el 9841760034 y comenta que hay 6 tiendas listas y probablemente se agreguen 2 más por parte de familiares.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-04 17:34:10
Se envía correo pidiendo algún comentario a MRG.
Gloria Gomez Valdez 2017-04-02 11:18:13
Nuevamente se envía correo a MRG.
Gloria Gomez Valdez 2017-03-27 06:21:31
Se comunica usuario para saber el estatus de su reporte, se le indica que ya se canalizó a MRG, y ya ellos se va a poner en contacto directamente con él.
También comente que el se dedica a dar soporte a diversos negocios en Playa del Carmen y desea se le tome en cuenta para realizar un convenio con IUSA e instalar el sistema de autogestión en los negocios que el da Soporte, se le indica que la supervisora lo validará y cualquier situación se le comentará (9841760034).
Gloria Gomez Valdez 2017-03-23 11:49:20
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda 2017-03-23 08:20:30
Se envía correo a MRG.
Gloria Gomez Valdez 2017-03-23 07:02:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-03-23 06:08:34
-> El Responsable de Seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda 2017-03-22 19:20:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-03-17 15:43:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda 2017-03-17 15:43:25
Se proporciona el numero de reporte para el seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-17 14:51:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-17 14:48:58

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