Jose Ernesto Cauich Medina

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Ticket No. 50965

TT50965 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Ernesto Cauich Medina
Celular 9992535954 Teléfono Fijo S/N
E-mail CAUICHTVC@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-17 11:50:20 Fecha Cierre 2017-03-17 11:53:45
Tiempo Respuesta 00:00:37 Tiempo Solución 0 00:02:48
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV indicando que realizó un depósito hoy a las 10.29 am por 10755.80 en HSBC y tiene bloqueado su sistema.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-03-17 11:53:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-03-17 11:53:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-03-17 11:53:38
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que ya visualizó el depósito y en unos minutos activará el PV.
Se le informa al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2017-03-17 11:53:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-03-17 11:52:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-03-17 11:52:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-03-17 11:50:57

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