Carlos Alberto Tovar Rios
TT50942 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Tovar Rios | ||
| Celular | 2292933803 | Teléfono Fijo | 2299322089 |
| carlos.tovar@sisprover.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 21:29:27 | Fecha Cierre | 2017-03-16 21:58:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:04 | Tiempo Solución | 0 00:22:10 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el punto de venta para indicar que tiene un problema con el sistema, ya que realizo el cobro de energía en dos tarjetas y aun no tenia servicio en cliente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:58:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:58:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:58:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:58:41
Se hace reposición de datos en las tarjetas, se adjunta evidencia de procesos.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:57:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:57:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:36:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-16 21:36:36